2025/11/24 17:18
ネットショップで生体を購入するのは、
きっと、多くのお客様にとって大きな勇気だと思います。
「ちゃんと届くかな？」
「弱っていないかな？」
「お店は信頼できるのかな？」
そんな不安を抱えながら、
当店を選んでくださった皆さまから
心温まるレビューをいただきました。
今日はその一部をご紹介しながら、
いただいた声をどう活かし、どのように改善し続けているか
そして
発送後も安心していただくためのフォロー体制
についてお伝えします。
◆ いただいたレビュー
🔸 「無事に届きました。大切に飼育させていただきます。」
▶ コクワガタ（千葉県 君津市） 新成虫ペア
到着後すぐに状態をご確認いただき、
丁寧なコメントも添えてくださったお客様。
大切に育てていただけると知れるだけで、
こちらまで胸がじんわり温かくなるレビューでした。
🔸 「無事に届きました。また機会があればよろしくお願いします。」
▶ アンタエウスオオクワガタ（インド：アルナーチャル） 幼虫4匹
海外系の大型血統は不安を感じる方が多い中でも、
「また頼みたい」という言葉をいただけたことは、
ショップ運営者として何よりの励みです。
🔸 **「親切ですし、発送の中に梱包の丁寧さなどはとてもよく、安心できるうれしいショップ様だと感じました。」**
▶ 国産オオクワガタ（福岡県 久留米系） 幼虫4匹（♂♀判別なし）
梱包の丁寧さ・対応の親切さを褒めていただいたレビュー。
“安心” を感じてもらえたことが、何より嬉しいお言葉でした。
◆ いただいた声を、どう改善に活かしているか
お客様からのレビューは、
「評価」ではなく “改善のヒント” として大切にしています。
例えば——
✔ 発送の丁寧さが好評だったレビュー
→ さらに季節ごとに梱包を最適化
（夏：保冷剤の量を調整、冬：断熱材を厚くする、など）
✔ 幼虫の状態の良さを褒められたレビュー
→ 温度帯を細かく見直し、管理表をより精密に記録
✔ また利用したいと言ってもらえたレビュー
→ 再購入のお客様向けに、種類別の「おすすめライン」を準備中
お客様の声が、
ひとつひとつ、ショップの成長につながっています。
◆ 発送後のフォローも大切にしています
生体をお届けするのは、ゴールではありません。
そこから始まる “あなたとクワガタの物語” を
安心して進めていただくために、
以下のフォローを行なっています。
🔸 個体に合った飼育アドバイス
種類・サイズ・ステージに応じてケース選び・餌・マット・温度など具体的に案内します。お問い合わせいただきましたら、一人ひとりの悩みに親身になってお答えさせていただきます。
🔸 死着補償の明確な対応
もしもの時は、条件に基づき丁寧に対応します。
“ネットでも安心して生体を買える場所” を目指しています。
◆ 安心してお買い物いただくために
お客様の声は、
ショップの信頼を支える大切な宝物です。
レビューをいただいた皆さま、
本当にありがとうございます。
これからも
✔ 誠実に
✔ 丁寧に
✔ 嘘のないショップとして
“自然の魅力” と “小さな命の感動” を
心を込めてお届けしていきます。
👉 生体・幼虫・グッズはこちら
https://kuwagata12.base.shop/
